Politique de Remboursement
Dernière mise à jour: July 1, 2026
Cette Politique de Remboursement s'applique aux abonnements payants ShiftGrok Scheduler achetés via le checkout alimenté par Paddle.
Annulations d'abonnement
Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment. L'annulation arrête les renouvellements futurs et l'accès payant reste disponible jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Fenêtre de remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait d'un nouvel abonnement payant, contactez-nous dans les 14 jours suivant l'achat initial et nous examinerons la demande de remboursement. Les paiements de renouvellement ne sont généralement pas remboursables sauf exigence légale ou erreur de facturation.
Changements d'offre
Les passages de Pro à Team facturent immédiatement la différence au prorata pour la période restante. Les passages de Team à Pro prennent normalement effet à la période de facturation suivante afin que vous conserviez l'accès Team jusque-là.
Frais dupliqués ou incorrects
Si vous pensez avoir été facturé deux fois ou de manière incorrecte, contactez le support avec l'e-mail du compte et les détails de transaction. Nous enquêterons avec Paddle et corrigerons les erreurs de facturation confirmées.
Demander un remboursement
Envoyez les demandes de remboursement à [email protected]. Indiquez l'e-mail du compte, le nom du produit, la date de transaction et la raison de la demande.