Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: July 1, 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für kostenpflichtige ShiftGrok Scheduler-Abonnements, die über den Paddle-Checkout gekauft wurden.

Abonnementkündigungen

Sie können ein Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen, und der kostenpflichtige Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar.

Rückerstattungsfrist

Wenn Sie mit einem neuen kostenpflichtigen Abonnement nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf, und wir prüfen die Rückerstattungsanfrage. Verlängerungszahlungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig, außer gesetzlich vorgeschrieben oder durch einen Abrechnungsfehler verursacht.

Tarifänderungen

Upgrades von Pro auf Team berechnen die anteilige Differenz für den verbleibenden Abrechnungszeitraum sofort. Downgrades von Team auf Pro werden normalerweise im nächsten Abrechnungszeitraum wirksam, sodass Sie bis dahin Team-Zugriff behalten.

Doppelte oder falsche Abbuchungen

Wenn Sie glauben, doppelt oder falsch belastet worden zu sein, kontaktieren Sie den Support mit der Konto-E-Mail und den Transaktionsdetails. Wir untersuchen dies mit Paddle und korrigieren bestätigte Abrechnungsfehler.

Rückerstattung anfordern

Senden Sie Rückerstattungsanfragen an [email protected]. Geben Sie Konto-E-Mail, Produktname, Transaktionsdatum und Grund der Anfrage an.